O Instituto de Defesa do Consumidor (Procon-AM) multou a operadora Claro/NET em R$ 3.649.166,67 pelo apagão de internet ocorrido no dia 15 de fevereiro, em Manaus. O órgão ainda encaminhou à empresa uma notificação referente aos problemas no serviço registrados nessa última quarta-feira (11/05).
“Os planos são comercializados, mas o serviço é entregue? (…) De forma mais extensiva, um apagão prejudica não apenas os consumidores, mas toda uma gama de serviços públicos e fornecedores privados também são atingidos”, explica o diretor-presidente do Procon-AM, Jalil Fraxe.
A Claro/NET tem dez dias para apresentar recurso em relação à multa, e também para responder à nova notificação.
A multa referente ao apagão de fevereiro foi estipulada porque a operadora não respondeu de forma satisfatória aos questionamentos enviados logo depois do incidente.
